これでも書類上は沖縄県民のブサチタです。
関東でも沖縄でも大変便利に使わせてもらっている住信SBIネット銀行。
私のメインバンクです。
デビットカードの利用や純金積立、
外貨積立から債務整理の返済まで
住信SBIネット銀行で行っています。
ネットバンクで重要なのはセキュリティ。
住信SBIネット銀行ではスマホアプリで
ログインロックができます。
今回はログインロックをしたままスマホの機種変更を
してしまった場合の解決方法を備忘録として
まとめてみました。
キーワードはテレフォンバンキングです。
スマホ機種変更したら住信SBIネット銀行にログインできなくなった
住信SBIネット銀行アプリについて
住信SBIネット銀行はセキュリティ対策として
スマホにログインロックアプリをインストールし口座との紐づけをすると
アプリからロックを解除しないとログインできないという、
セキュリティ設定があります。
こちらのアプリはほかにも振り込みについての認証もしてくれる
大変便利なアプリです。
ただし、正しく利用すれば です
人生初の沖縄移住のあと、人生初の東京出張が決定。
出張準備がよくわからず、たいして調べないで東京に戻ってきた結果
Monthlyマンションにネット環境がなく、
自腹でWifi設定をしないといけなくなり。近所のYモバイルへ。
そこでもよく調べずデフォルトでAirを契約。
あとで知ることではAirの契約は半額くらいで
ネットからできたようです。
住信SBIネット銀行アプリでやらかしたこと
ネット契約のタイミングで４年使っていた
Androidスマホを勢いで機種変更してしまいました。
その時は気が付かなかったのですが、
実は住信SBIネット銀行アプリの
ロック解除が機種変更の前に必要だったのです。
何も知らない私は新しいスマホに
住信SBIネット銀行アプリをインストール。
ですが、ログインできません。
いえ、できるわけがありません。
設定解除をしていませんでしたので。
設定を変更しようにも金融機関認証カードを
沖縄に忘れてきています。
それでもマネーフォワードに口座情報を登録しているから
残高や支払いの確認はできるとたかをくくっていたところに、
さらに追い打ちが。
なんと住信SBIネット銀行ホームページがリニューアルされたのです。
詰んでしまいました。
沖縄に帰るまで、引き去りにビクビクしながら
耐えようと思っていたところ
出張期間延長が決定。私の日頃の行いはそんなに悪いでしょうか？
そんな私に一筋の光が！
出張期間延長のため会社負担で一度沖縄に帰るチャンスができました。
おかげで金融機関認証カードを東京に持ってくることができました。
いよいよ復活の準備です。
ログインロック再設定の準備と手順
とりあえず、住信SBIネット銀行ホームページのログイン画面へ。
ホームページ記載通り、
ログインロック解除をしようとしましたが
うまくいかず、パスワードロックが
かかってしまいました。
解除しようとテレフォンバンキングへログイン。
パスワードを変更しましたが、やはりログインできず。
夜も更けてきて1日目は断念です。
２日目、今日定時に帰っていいですか。
ということ会社を定時に上がり、
１８時前にパソコンの前に到着。
スマホでカスタマーセンターに電話しました。
カスタマーセンターは
平日は18時までオペレータが対応してくれます。
土日祝日は17時までです。
2020/3/17追記
2020年5月中旬から以下の電話対応が
平日9時から15時なるようです。
- 商品・サービス・その他のお問合せ
- デビットカードのお取引に関するお問合せ
詳細は公式サイトをご確認ください。
待つことしばし、オペレータのお姉さんに接続、
ログインできない状況を伝え、現状を調べてもらい
やはりログインロックがかかっているということで
解除を依頼しました。
解除するためにはテレフォンバンキングでログインし
本人認証をしないといけないということでした。
１日目でテレフォンバンキングの確認はできていたので
テレフォンバンキングへログインし本人認証して
無事ログインロックが解除できました。
1日目のテレフォンバンキング利用が功を奏した形です。
その後、ログインまで確認でき無事復活することができました。
いらすとやログイン
今回の手順のまとめとして
・認証カード
このカードがないと何もできません。
なくすと危険なので持ち歩かない方がいいですが、
長期移動の場合は携帯すべきでしょう。
・テレフォンバンキングのログイン確認
私は普段利用していないのでほぼ失念していました。
今のうちに確認しておくといいでしょう。
・コールセンターへ電話
ホームページの通り進められれば問題ないですが、できなければ
電話して指導を仰ぎましょう。
・テレフォンバンキングで本人認証しログインロック解除
オペレータが電話を切り替えてくれました。指示通り
番号を選択していけば解除できます。
・ログイン
ロックが解除できれば、正しいIDパスワードでログインできます。
ログイン後、スマホアプリでロックをするのであれば再度設定が必要です
性懲りもなく再設定しました。
それ以前にスマホを変える際はインストールしているアプリについて
きちんと把握しておくことが必要ですね。
ログインができたら、
私の場合は次はマネーフォワードの設定。
十数件のお金の移動が出力されて、
帳尻合わせに１時間ほどかかりました。
これで出張前の状況に戻れました。
金融機関認証カードを忘れただけで
こんなことになろうとは思いませんでした。
皆さんも金融機関認証カードの
取り扱いにはお気を付けください。
また、銀行員が乱数表を確認することはありませんので
数字を聞かれても教えてはいけません。
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